Ihre Bestellung




E-Mails zu Ihrer Bestellung

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Informationen über den aktuellen Bestellstatus. Um sicherzustellen, dass Sie alle E-Mails von uns erhalten, bitten wir Sie, unsere Adresse von der Sperrliste auszuschließen bzw. diese in Ihrem Adressbuch zu speichern (Nähere Informationen finden Sie in Ihrem E-Mail-Programm unter dem Menüpunkt Sicherheit). Bewahren Sie die E-Mails, die Sie von uns erhalten, für Ihre Unterlagen auf. Untenstehend folgen einige Beispielformulierungen für E-Mails, die Sie von uns erhalten könnten:

 

  • Bestellbestätigung. Diese E-Mail bestätigt den Erhalt Ihrer Bestellung. Sie enthält die Bestellnummer sowie die gewählte Rechnungs- und Versandadresse.
  • Versandbestätigung. Diese E-Mail bestätigt, dass Ihre Bestellung (oder ein Teil davon) unser Lager verlassen hat. Sie enthält einen Link zur Sendungsverfolgung. Die Lieferzeit für Ihre Bestellung hängt von der gewählten Versandart sowie von der Versandanschrift ab.
  • Bestätigung über Rücksendung. Diese E-Mail bestätigt, dass wir die von Ihnen zurückgesandte Ware erhalten haben und diese von unserem Lager-Team geprüft wurde. Die Rückerstattung wird veranlasst.
  • Stornierung der Bestellung. Diese E-Mail bestätigt, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Sie erhalten diese E-Mail, wenn Sie selbst die Stornierung in Auftrag gegeben haben, wenn alle Artikel aus Ihrer Bestellung ausverkauft sind oder wenn wir Ihre Bestellung aus einem anderen Grund nicht versenden können.




Bestellstatus

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit ganz einfach überprüfen.


  • Checken Sie Ihre E-Mails. Während des Check-outs werden Sie aufgefordert, eine E-Mail-Adresse anzugeben, damit wir Ihnen E-Mails über den Status Ihrer Bestellung zukommen lassen können. Für weitere Informationen über E-Mails, die Sie möglicherweise von uns erhalten, klicken Sie bitte hier.
  • Besuchen Sie unsere Website. Im Bereich Mein Konto können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Dies ist der einfachste und schnellste Weg, um jederzeit aktuelle Informationen über Ihre Bestellung zu erhalten. Bitte beachten Sie: Nach der Bestellung kann es bis zu einer Stunde dauern, bis die Informationen über Ihre Bestellung in der Bestellchronik erscheinen. Wenn Sie auf Mein Konto klicken, werden Sie gebeten, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben. Sobald Sie angemeldet sind, finden Sie in der Bestellchronik detaillierte Informationen über aktuelle (und ältere) Bestellungen.
  • Kontaktieren Sie uns. Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit gern zur Verfügung.



Glossar Bestellstatus

Unter Mein Konto können Sie den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung prüfen. Untenstehend finden Sie einige verwendete Formulierungen und entsprechende Erläuterungen.

  • Bestellung erhalten und bereit zur Bearbeitung: Die Bestellung wurde eingereicht und wird nun schnellstmöglich bearbeitet.
  • Zahlung genehmigt: Die Zahlungsautorisierung ist abgeschlossen. Die Bestellung ist bereit zum Versand.
  • Die Bestellung ist bereit zum Versand: Die Bestellung hat unser Lager verlassen.
  • Bestellung abgeschlossen: Die Bestellung wurde abgeschlossen.




Stornierungen

In einigen Fällen werden Bestellungen bzw. Teile von Bestellungen von unserem System storniert. Mögliche Gründe für diese Stornierungen sind:


  • Artikel ist/sind nicht verfügbar
  • Schwierigkeiten bei der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen
  • Versand an angegebene Adresse nicht möglich
  • Bestellung liegt doppelt vor

 

Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit der Begründung für die Stornierung. Stornierte Artikel werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Sobald eine Bestellung storniert ist, kann sie nicht wieder bearbeitet werden, sondern muss erneut über unsere Website eingegeben werden. Wenn Sie Artikel kaufen möchten, die den stornierten Artikeln ähnlich sind, bitten wir Sie, hier mit uns Kontakt aufzunehmen.


Um sicherzustellen, dass Sie alle E-Mails von uns erhalten, bitten wir Sie, unsere Adresse von der Sperrliste auszuschließen bzw. diese in Ihrem Adressbuch zu speichern (Nähere Informationen finden Sie in Ihrem E-Mail-Programm unter dem Menüpunkt Sicherheit).

Wir können keine Änderungen an Ihrer Bestellung* (Produkt, Größe, Farbe oder Adressen) vornehmen, nachdem diese bei uns eingegangen ist. Da unser System so aufgebaut ist, dass es Bestellungen umgehend bearbeitet und versendet, senden Sie uns einfach alle Artikel, die Sie nicht wollen, wieder zurück, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Beachten Sie dabei unsere Anleitung zu Rücksendungen.



Wie kann ich etwas bestellen?

Der Einkauf bei calvinklein.com ist ganz unkompliziert und schnell.


  1. Schauen Sie sich in Ruhe in unserem Online-Store um und lassen Sie sich von unseren attraktiven Kollektionen inspirieren. Oder suchen Sie nach einem Lieblingsprodukt, in dem Sie den Namen oder die Artikelnummer des Produkts in das Suchfeld eingeben.
  2. Wenn Sie die entsprechenden Produkte gefunden sowie Farbe und Größe ausgewählt haben, fügen sie die Produkte ganz einfach dem Warenkorb hinzu.
  3. Wenn Sie Ihren Einkauf abschließen möchten, klicken Sie auf Check-out, um Ihre Bestellung abzuschließen. Wenn Sie über einen Aktions-Code verfügen, können Sie diesen in das dafür vorgesehene Feld auf der Check-out-Seite eingeben. Sie können sich als registrierter Nutzer (wenn Sie bereits über ein Konto verfügen oder eines unter Mein Konto) einrichten wollen) oder als Gast (in diesem Fall müssen Sie alle erforderlichen Angaben manuell eingeben) abmelden.
  4. Wählen Sie jetzt die gewünschte Versandart, und geben Sie eine Versandadresse ein.
  5. Wählen Sie eine Zahlungsweise, und geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen ein.
  6. Bitte überprüfen Sie jetzt noch einmal alle Angaben und schließen Sie die Bestellung anschließend ab. Auf dem Bildschirm erscheint eine Meldung, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Kurz darauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.




Warenkorb

Wenn Sie auf calvinklein.com shoppen und Ihrem Warenkorb einen Artikel hinzufügen, wird dieser für die gesamte Dauer des Einkaufs gespeichert. Die Artikel verbleiben so lange im Warenkorb, bis sie gekauft oder entfernt werden bzw. ausverkauft sind.
Für den Warenkorb stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:


  • Bestellung erneut einsehen: Überprüfen Sie noch einmal alle Details zu Ihrer Bestellung, bevor Sie mit unserem sicheren Check-out fortfahren.
  • Menge aktualisieren: : Wenn Sie die Menge für einen oder mehrere Artikel im Warenkorb ändern wollen, ändern Sie einfach die neben dem Produkt befindliche Angabe und klicken Sie auf „Warenkorb aktualisieren“.
  • Einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen: Wählen Sie den betreffenden Artikel aus und klicken Sie auf „Aus dem Warenkorb entfernen“, oder ändern Sie die Menge in 0 und klicken Sie auf „Warenkorb aktualisieren“.
  • Weiter einkaufen: Wenn Sie den Einkauf fortsetzen möchten, nachdem Sie den Warenkorb eingesehen haben, klicken Sie auf „Einkauf fortsetzen“. Die im Warenkorb befindlichen Produkte verbleiben dort, bis sie gekauft oder entfernt werden bzw. ausverkauft sind. Mit einem Klick auf die am Seitenanfang befindliche Schaltfläche „Mein Warenkorb“ können Sie jederzeit zum Warenkorb zurückkehren.
  • Zum sicheren Check-out: Wenn Sie den Einkauf abgeschlossen haben, klicken Sie auf „Zum Check-out“. Unser Check-out-Prozess ist schnell, einfach und sicher. Mehr Informationen können Sie unserer Garantie für sicheres Einkaufen entnehmen.




Verfügbarkeit der Produkte

Generell stehen alle auf der Website beworbenen Produkte zum Verkauf und zum Versand bereit. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass zwei Kunden einen Artikel, der nur noch einmal verfügbar ist, zur gleichen Zeit Ihrem Warenkorb hinzufügen, erhält der eine Kunde voraussichtlich beim Check-out oder in der darauffolgenden E-Mail-Bestätigung über den Versand die Meldung, dass der Artikel nicht mehr auf Lager ist.


Der Großteil der Bestellungen wird umgehend bearbeitet, nachdem der Online-Einkauf abgeschlossen wurde. Die Produkte werden versandt, sobald deren Verfügbarkeit im Lager geprüft wurde, die Zahlung genehmigt wurde und die zur Verfügung gestellten Rechnungs- und Versandadressen überprüft wurden.





GEWÄHRLEISTUNGEN

Uhren

Auf Ihre Calvin Klein® Uhr wird von CK Watch & Jewelry Co. Ltd (CK Watch) eine Garantie von vierundzwanzig (24) Monaten ab Kaufdatum gemäss diesen Garantiebestimmungen gewährt. Die internationale Calvin Klein® Garantie umfasst Material- und Fabrikationsfehler, welche bei der Übergabe der erworbenen Calvin Klein® Uhr bestanden („Fehler“). Die Garantie tritt nur in Kraft, wenn der Garantieschein durch einen offiziellen CK Watch Händler vollständig und korrekt ausgefüllt und abgestempelt worden ist („gültiger Garantieschein“). Während der Garantiefrist und bei Vorweisung des gültigen Garantiescheins haben Sie das Recht, jeden Fehler kostenlos reparieren zu lassen. Sollten sich die Reparaturen zur Wiederherstellung des normalen Gebrauchs Ihrer Calvin Klein® Uhr als ungeeignet erweisen, garantiert CK Watch deren Ersatz durch eine Calvin Klein® Uhr mit identischen oder ähnlichen Merkmalen.

Die Garantie für die Ersatzuhr endet vierundzwanzig (24) Monate nach dem Kaufdatum der ersetzten Uhr.

 

Von dieser Herstellergarantie ausgeschlossen sind:

 

– die Lebensdauer der Batterie;

– normale Abnutzung durch Tragen und Alterung (z.B. zerkratztes Glas; Veränderungen der Farbe und/oder des Materials von nicht-metallischen Bändern und Ketten wie Leder, Textilien, Kautschuk; Abblättern der Beschichtung; Abnutzung und Veränderung der Farben der Beschichtungen);

– alle Beschädigungen von Uhrenteilen, die auf nicht normale/unsachgemässe Behandlung, mangelnde Sorgfalt, Nachlässigkeit, Unfälle (Stösse, Beulen, Brüche, zerbrochenes Glas usw.), ungeeigneten Gebrauch der Uhr und Missachtung der von CK Watch & Jewelry Co. Ltd (CK Watch) herausgegebenen Gebrauchsanleitung zurückzuführen sind;

– indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, die z.B. vom Gebrauch, vom Stillstand, von Mängeln oder vom ungenauen Funktionieren der Calvin Klein® Uhr herrühren;

– die Calvin Klein® Uhr, sofern sie von Unbefugten gehandhabt wurde (z.B. beim Auswechseln der Batterie, bei Kundendienstleistungen, Reparaturen) oder wenn ihr ursprünglicher Zustand ohne Zutun von CK Watch verändert worden ist.

Weitergehende Ansprüche gegenüber CK Watch wie z.B. für Ersatz von in vorstehender Garantie nicht erfassten Schäden sind ausdrücklich ausgeschlossen, mit Ausnahme von Rechten, die dem Käufer gegenüber dem Hersteller auf Grund zwingender gesetzlicher Bestimmungen allenfalls zustehen.