Livraison




BESOIN DE VOTRE COMMANDE AVANT LE 25 DECEMBRE?

Veuillez regarder les dernières dates de commande dans le tableau ci-dessous :


Pays Dernier jour pour commander - Livraison avec UPS
AUTRICHE21 Décembre avant 14:00h
BELGIQUE22 Décembre avant 14:00h
BULGARIE15 Décembre avant 14:00h
CROATIE15 Décembre avant 14:00h
DANEMARK21 Décembre avant 14:00h
ESPAGNE20 Décembre avant 14:00h
*Pour livraisons à temps pour le 6 janvier, la dernière date de commande est le 2 janvier avant 14 :00h
ESTONIE16 Décembre avant 14:00h
FINLANDEHelsinki : 19 Décembre avant 14:00h
Autres regions : 16 Décembre avant 14:00h
HONGRIE19 Décembre avant 14:00h
IRLANDE20 Décembre avant 13:00h
ITALIENord : 21 Décembre avant 14:00h
Centre-Sud : 20 Décembre avant 14:00h
LETTONIE19 Décembre avant 14:00h
LITUANIE19 Décembre avant 14:00h
LUXEMBOURG22 Décembre avant 14:00h
PAYS-BAS22 Décembre avant 14:00h
POLOGNE20 Décembre avant 14:00h
PORTUGAL19 Décembre avant 14:00h
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE20 Décembre avant 14:00h
ROUMANIE16 Décembre avant 14:00h
SLOVAQUIE19 Décembre avant 14:00h
SLOVÉNIE19 Décembre avant 14:00h
SUÈDEStockholm : 21 Décembre avant 14:00h
Autres régions : 20 Décembre avant 14:00h




Lieux et délais de livraison

Notre objectif est de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations concernant nos délais, frais et partenaires de livraison :


Pays Frais Délai de livraison
habituel
Transporteur
AUTRICHE€3.952-4 JOURS OUVRÉSUPS
BELGIQUE€3.952-4 JOURS OUVRÉSUPS
BULGARIE€5.955-7 JOURS OUVRÉSUPS
CROATIE€5.954-8 JOURS OUVRÉSUPS
DANEMARK€3.952-4 JOURS OUVRÉSUPS
ESPAGNE€3.953-5 JOURS OUVRÉSUPS
ESTONIE€5.955-7 JOURS OUVRÉSUPS
FINLANDE€3.954-6 JOURS OUVRÉSUPS
HONGRIE€5.954-6 JOURS OUVRÉSUPS
IRLANDE€3.953-5 JOURS OUVRÉSUPS
ITALIE€3.952-4 JOURS OUVRÉSUPS
LETTONIE€5.955-7 JOURS OUVRÉSUPS
LITUANIE€5.955-7 JOURS OUVRÉSUPS
LUXEMBOURG€3.952-4 JOURS OUVRÉSUPS
PAYS-BAS€3.951-2 JOURS OUVRÉSUPS
POLOGNE€3.953-5 JOURS OUVRÉSUPS
PORTUGAL€3.954-6 JOURS OUVRÉSUPS
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE€3.953-5 JOURS OUVRÉSUPS
ROUMANIE€5.955-7 JOURS OUVRÉSUPS
SLOVAQUIE€5.954-6 JOURS OUVRÉSUPS
SLOVÉNIE€5.953-5 JOURS OUVRÉSUPS
SUÈDE€3.953-5 JOURS OUVRÉSUPS

Le délai de livraison estimé ci-dessus est valable dès le moment où le colis a quitté notre entrepôt. Une fois que votre colis a été expédié, vous recevrez une confirmation d'envoi par email.


Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés officiels seront traitées le jour ouvré suivant. Dans l'éventualité où nous ne serions pas en mesure de livrer vos articles à l'intérieur de ce délai, nous vous en informerons dès que possible.


Nous ne pouvons plus modifier votre commande (produit, taille, couleur ou adresse) une fois que celle-ci a été envoyée.


RESTEZ À JOUR SUR VOTRE LIVRAISON AVEC UPS MY CHOICE®*


Quels sont les avantages?


• UPS My Choice® Delivery Alerts sont mises à jour qui vous sont envoyés par texte, e-mail ou par téléphone pour vous faire savoir la date de livraison de votre commande calvinklein.com, et, dans la plupart des cas, le délai de livraison estimé.


• UPS My Choice® Delivery Planner vous permet de reprogrammer les livraisons pour s'adapter à votre emploi du temps, en utilisant votre appareil mobile.


• Si vous commander pendant les vacances, en tant que membre UPS My Choice®, vous pouvez avoir colis livrés jusqu'à deux semaines après votre retour.


Comment ça marche?


1. Inscrivez-vous à UPS My Choice®: Sélectionnez un pays et entrez votre code postal pour vérifier la disponibilité du UPS My Choice® dans votre région. Créez votre profil et vos détails de connexion.


2. UPS à besoin de vérifier votre identité avant de vous pouvez continuer votre inscription.


Vous recevrez un code d'activation par courrier, qui sera envoyé à votre adresse et devrait arriver dans les 2-5 jours ouvrables. La lettre contiendra des instructions sur la façon de remplir le processus d'inscription.


3. Lorsque vous recevez votre code d'activation, suivez les instructions fournies dans la lettre d'activation. Soyez sûr de garder votre nom d'utilisateur et mot de passe à l'abri.


* S'il vous plaît noter: UPS My Choice® est actuellement disponible en France, Royaume-Uni, Autriche, Belgique, Danemark, Italie, Pays-Bas, Pologne, Espagne et Suède.





Régions vers lesquelles nous ne livrons pas

Vous pouvez consulter ci-dessous les codes postaux vers lesquels nous ne livrons pas.
Nous livrons uniquement aux adresses personnelles ou professionnelles. Nous n'effectuons pas de livraison à des boîtes postales.


Pays Codes postaux vers lesquels nous ne livrons pas
DANEMARKTOUS LES CODES POSTAUX À 3 CHIFFRES (DE 100 À 999).
DE 3900 À 3985.
ESPAGNEDE 51000 À 52999.
DE 35000 À 35999.
DE 38000 À 38999.
FINLANDEDE 22100 À 22999.
ITALIE23030, 22060, DE 47890 À 47899.
PORTUGALDE 9000-000 À 9999-999.



Suivi de colis

Vous recevrez une confirmation d'envoi par email au moment où votre commande quitte notre entrepôt.
Cet email contient un lien vers les informations de suivi de colis fournies par le transporteur chargé de votre livraison. Si le lien indiqué ne fonctionne pas pour une quelconque raison, copiez simplement le numéro de suivi indiqué dans la confirmation d'envoi et collez ou saisissez-le sur le site Web du transporteur www.ups.com)





Livraison à plusieurs adresses

Nous n'avons actuellement pas la possibilité de livrer à plusieurs adresses. Si vous souhaitez recevoir les articles d'une même commande à différentes adresses, nous vous suggérons de passer une commande séparée pour chaque adresse.





Endommagements

Avant de quitter nos entrepôts, chaque commande est soigneusement contrôlée.

Au cas où vous recevriez un colis endommagé, nous vous prions de:


  • contacter le plus tôt possible notre gratuit service clientèle par téléphone au 00800 – 74636499 (Bulgarie: 00359–80015031, Croatie: 00385–800222594, Lettonie: 00371–80205398, Lituanie: 00370–80000172, Roumanie: 0040–800833379, Slovaquie: 00421–800500031), ou
  • nous écrire un email à service.eu@calvinklein.com.

Avant d'accepter la réception de votre livraison, veuillez inspecter le colis et son contenu quant à l'éventuelle présence d'endommagements dus au transport.


Il est normal que le carton présente certaines traces d'usure. Toutefois, si l'endommagement est significatif, nous vous prions de procéder comme suit:


  • Si l'endommagement est mineur, veuillez accepter le colis en faisant cependant état de l'endommagement sur le bon de livraison, et en signant et datant cette mention.
  • Si le carton paraît sérieusement endommagé, vous pouvez refuser la réception de votre commande. Dans ce cas, veuillez nous contacter le plus tôt possible.

Au moment de contacter notre service clientèle, gardez à portée de main votre numéro de commande, le(s) numéro(s) d'article(s) et le numéro de suivi colis (toutes ces informations figurent dans la confirmation d'envoi que vous avez reçue par email) ainsi que votre adresse email et votre numéro de téléphone.

Nous ferons tout notre possible pour vous rembourser le montant de votre achat dès que nous aurons reçu les articles en retour.


Si vous constatez un endommagement après avoir accepté la réception de votre livraison, vous pouvez renvoyer votre colis en utilisant les autocollants de retour joints. Pour plus d'informations concernant les retours, cliquez ici.